最後更新：2025/8/25

尊敬的顧客，感謝您選擇vilo-buy.com！為確保您的權益，我們制定以下保固政策：

一、保固範圍

1.家電類商品：家電提供1年大陸保固服務（需寄回天津總部檢測）。

2.家居用品：收納箱、廚具等非電器類商品享受3個月品質保固。

3.除外條款：

•食品、消耗品（如電池）等不提供保修

人為損壞（如摔壞、進水）或自行拆修的商品

第二、保固流程

1.申請方式：

•寄郵件至service@mail.vilo-buy.com，附上：

✓ 訂單編號

✓ 商品故障照片/影片

✓ 購買憑證

2.處理時效：

•客戶服務將在48小時內回覆確認

•保固審核通過後，提供返修地址（大陸倉庫）

第三、特別說明

•台灣本地保固：目前暫無常駐維修點，返修需承擔單程運費（品質問題由我方承擔往返運費）。

•替代方案：高價值商品可協商折價退款或補發。

四、聯絡方式

晉城市三卓商貿有限公司

地址：山西省晉城市陵川縣崇文鎮城南社區古陵南路怡楓苑小區北門9號商店二樓

客服電話：+86 19892869518（9:00-18:00）